Entender a política de envio e entrega é essencial para garantir uma experiência de compra segura e sem contratempos. Na 2K Imports, oferecemos produtos nacionais e importados diretamente dos fabricantes localizados nos Estados Unidos, Europa e China. Este conteúdo detalha todos os aspectos importantes relacionados aos prazos, custos, rastreamento, taxações e responsabilidades, para que você saiba exatamente o que esperar ao adquirir conosco.
Origem dos Produtos e Prazos de Entrega
Produtos Importados Direto dos Fabricantes
A 2K Imports trabalha com fornecedores e fabricantes renomados localizados em:
Estados Unidos
Europa (incluindo países como Suécia e Alemanha)
China
Os produtos são enviados diretamente dessas localidades para o Brasil, já atendendo aos padrões do PRC - Remessa Conforme.
Prazo Estimado de Entrega
Por conta do envio internacional, o prazo para entrega pode variar, considerando fatores logísticos e alfandegários. Em geral, o tempo estimado para recebimento do produto é:
Entre 1 e 3 semanas, dependendo da origem e do meio de transporte utilizado.
Fatores que podem afetar o prazo:
Processos alfandegários no Brasil
Greves dos Correios ou transportadoras
Restrições e fiscalização aduaneira
Condições climáticas e desastres naturais
Histórico de Entregas
Nossa experiência mostra que aproximadamente 85% dos pedidos são entregues em até 21 dias após o envio, embora alguns possam ter prazos maiores devido à logística internacional.
Rastreamento e Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá:
Um código de rastreamento enviado por e-mail em até 2 dias úteis.
Este código permite acompanhar a remessa desde a saída do fabricante até a chegada ao Brasil e a entrega final.
O rastreamento é fundamental para que você tenha controle sobre o andamento da entrega e possa se programar para recebê-la.
Taxação e Procedimentos Alfandegários
Taxas e Impostos
Como os produtos são importados diretamente, estão sujeitos a fiscalização e possível taxação pela Receita Federal do Brasil. No entanto, a 2K Imports já realiza o despacho e envio conforme as normas vigentes do PRC - Remessa Conforme, facilitando o processo para você.
Caso haja taxação extra pela Receita Federal, o cliente deverá realizar o pagamento da taxa.
Após o pagamento, basta enviar o comprovante para [email protected].
A 2K Imports se compromete a reembolsar o valor pago da taxa extra conforme política interna.
Essa medida visa garantir transparência e tranquilidade para nossos clientes, evitando surpresas desagradáveis.
Entrega Final: Correios e Transportadoras Parceiras
A entrega dos produtos no endereço informado é feita por:
Correios
Transportadoras parceiras
Procedimentos em Casos Especiais
Se o destinatário estiver ausente no momento da entrega, os serviços de entrega podem deixar um aviso para retirada na agência ou ponto autorizado.
Endereços com restrições, dados incorretos ou insuficientes podem resultar em devolução do produto ao remetente.
Caso o produto retorne, o cliente deverá solicitar o reenvio, assumindo um novo prazo para entrega e eventuais custos adicionais.
Importância de Revisar o Endereço e Alterações no Pedido
Antes de finalizar a compra, verifique cuidadosamente o endereço de entrega.
Alterações no endereço ou cancelamentos não são permitidos após o envio do pedido.
Em caso de devolução por endereço incorreto, o cliente será responsável pelo custo e prazo do reenvio.
Essa regra visa evitar atrasos e problemas logísticos que possam prejudicar a experiência de compra.
Responsabilidades e Atendimento ao Cliente
Produtos que sofram danos durante o transporte são de responsabilidade das empresas de entrega.
Ao concluir sua compra, você concorda com todas as condições descritas nesta política.
A 2K Imports está à disposição para esclarecimentos e suporte através do nosso canal de atendimento.
Resumo: O Que Você Precisa Saber
Produtos importados vêm direto dos fabricantes nos EUA, Europa e China.
Prazo médio de entrega varia entre 1 e 3 semanas.
Todo pedido possui código de rastreamento para acompanhamento.
Possibilidade de taxação extra, com reembolso garantido após comprovação.
Entrega realizada por Correios ou transportadoras parceiras.
Importância de revisar endereço antes da compra.
Responsabilidade do cliente em casos de devolução por erro de endereço.
Comprar produtos importados com a 2K Imports significa contar com transparência, segurança e compromisso no processo de envio e entrega. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível, desde o momento da compra até o recebimento do produto no seu endereço.
